În conformitate cu prevederile legale garantăm calitatea, execuția impecabilă și funcționarea optimă a echipamentelor noastre, în condiții de utilizare normală, conform cerințelor legale.
- Home /
- Garantie
Înregistrați-vă produsul pentru garanție
Vă mulțumim că ați ales produsele noastre! Pentru activarea garanției, vă rugăm să completați formularul de înregistrare de mai jos.
Pentru a vă bucura pe deplin de performanțele produsului achiziționat, vă recomandăm să citiți cu atenție acest certificat și manualul de instrucțiuni. Respectând condițiile de garanție prezentate, veți beneficia de o funcționare optimă și de o garanție extinsă: 1 an pentru majoritatea produselor și 3 ani pentru pompele marcate cu CW (car wash).
❗Garanția acoperă în mod special eventualele defecte de fabricație ascunse, nedetectabile la momentul achiziției, dar care pot apărea la prima utilizare – fie ele de natură funcțională sau fizică. Este important de reținut că uzura normală, cauzată de utilizarea corectă a echipamentului, nu este acoperită de garanție.
În plus, oferim garanție pe viață pentru pistoanele ceramice ale pompei, cu condiția respectării constante a cerințelor 1 și 2 specificate în acest certificat.
Cine beneficiază de garanție:
Posesorul produsului, având documentele doveditoare (factură, certificat de garanție, proces verbal de montaj și punere în funcțiune). Garanția este valabilă numai însoțită de documentul de achiziție.
Ce este acoperit de garanție:
Orice produs cumpărat de la SC RIVER COMPANY SRL, cu excepția consumabilelor prevăzute expres.
Garanția se acordă în următoarele cazuri:
- se alimentează pompa printr-un filtru decantor cu densitate de minim 50 microni până la maxim 70 microni, pe rețeaua de alimentare cu apă a pompei;
- se verifică dacă debitul de apă de alimentare este cel puțin egal cu debitul furnizat de pompă la ieșire. Este obligatorie asigurarea unui debit de intrare în pompă cel puțin egal cu debitul furnizat de pompă, în mod constant și continuu. Presiunea de intrare a apei în pompă trebuie să fie între 0,5 bar și 4,5 bar;
- primul schimb de ulei se face după maxim 25-30 ore de funcționare, aceasta perioadă considerându-se perioada de rodaj;
- uleiul se schimbă în intervalul de 350 ore, maxim 450 ore de funcționare. Tip ulei 10 sau 15W40;
- este interzisă funcționarea pompei fără ca aceasta să fie alimentată cu apă și fără ulei în carter, sau cu ulei sub nivelul minim indicat pe jojă;
- duza montată pe lancea de spălare trebuie să corespundă debitului și presiunii furnizate de pompă; pentru calibrarea duzei solicitați informații departamentului service autorizat;
- este obligatoriu montarea unui ventil de by-pass la ieșirea din pompă. Acesta trebuie să fie calibrat în funcție de caracteristica de presiune și de debit a pompei. Lipsa ventilului duce la scoaterea din garanție a pompei; pentru calibrare solicitați informații departamentului service;
- este obligatorie eliminarea oricărei pierderi de presiune apărută după ventilul de by-pass. Existența acestor pierderi duce la defectarea ventilului (imediat există riscul deteriorării pompei) și implicit la scoaterea din garanție;
- instalarea pompei trebuie făcută orizontal, prinsă ferm, astfel încât să fie evitate trepidațiile și să se asigure o bună ungere;
- este interzisă conectarea pompei la un motor care are o turație mai mare decât cea admisă de pompă. Rotația maximă admisă este înscrisă pe pompă;
- temperatura maximă admisă a apei de intrare este de 65 grade Celsius;
- este interzisă utilizarea pompei pentru vehicularea lichidelor corozive sau inflamabile, precum și a șampoanelor acide, alcaline în cazul pompelor standard;
- este interzisă depozitarea și utilizarea pompei la temperaturi sub limita de îngheț. Atenție, înghețarea apei în pompă duce la defecte ce nu sunt acoperite de garanție;
- imediat după fiecare operație de spălare, se oprește grupul de la butonul prevăzut în acest scop. Se interzice funcționarea pompei cu pistolul de presiune închis (pe by-pass) mai mult de 30 secunde pentru pompele ce nu au montată supapă de descărcare termică.
Garanția se pierde în următoarele cazuri:
- deteriorarea elementelor de identificare duce la scoaterea din garanție a pompei de presiune;
- înstrăinarea echipamentelor fără înștiințarea unității service pentru vizarea certificatului de garanție;
- defecțiuni datorate transportului, depozitării sau manipulării necorespunzătoare (lovire, spargere, zgâriere, alte daune fizice);
- conectarea echipamentelor la rețele electrice cu specificații tehnice necorespunzătoare, cu întreruperi frecvente, supratensiuni, perturbații electromagnetice parazite sau fără asigurarea împământării conform normativelor în vigoare;
- conectarea echipamentelor la motoare hidraulice sau reductoare ce nu îndeplinesc cerințele de turație și putere ale pompei de presiune;
- conectarea echipamentelor la prize uzate, improvizate sau cu extensii multiple;
- conectarea sau deconectarea echipamentelor în timpul funcționării;
- amplasarea sau funcționarea echipamentelor în condiții necorespunzătoare sau nedeclarate;
- acoperirea fantelor pentru aerisire-ventilare prevăzute pe carcasa aparatelor, împiedicând funcționarea normală;
- constatarea prezenței sau urme evidente ale prezenței în interiorul echipamentelor a lichidelor, insectelor sau rozătoarelor, ori a oricăror alte corpuri străine;
- defecțiuni sau pagube survenite în urma neglijenței în exploatare sau a calamităților naturale;
- asupra echipamentelor au fost efectuate intervenții de către unități service sau persoane fizice neautorizate;
- nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere înmânate la livrarea echipamentelor.
Ce nu este acoperit de garanție:
- modificări sau intervenții neautorizate asupra produselor făcute de către Cumpărător sau de către terți;
- utilizarea în alt scop, în alt mod sau în alt mediu decât cel recomandat de producător;
- lipsa sau deteriorarea sigiliilor de garanție ori lipsa sau deteriorarea etichetelor originale;
- defecțiuni survenite ca urmare a descărcărilor electrice din atmosferă sau a contaminării cu lichide sau materii străine;
- instalare neconformă cu instrucțiunile producătorului, aflate în ambalajul produsului în momentul vânzării sau afișate pe site-ul nostru sau pe site-ul producătorului;
- arderea lămpilor, a becurilor, a surselor de lumină în general – care sunt accesorii consumabile și pot fi montate ori demontate fără a folosi vreo unealtă;
- expunerea produselor, ulterior vânzării, la: incendii, lovituri, inundații, cutremure, și/sau alte incidente ținând de cazurile de forță majoră, așa cum sunt ele definite de legea română;
- transport și manipulări defectuoase, suprapunerea peste produse a unor greutăți pe durata transportului, deteriorări și loviri accidentale sau survenite ca urmare a unor accidente;
- produsele prezintă deteriorări de natură mecanică;
- produsele care prezintă malfuncționalități datorate manipulării sau instalării improprii ori folosirii neconforme cu instrucțiunile de utilizare;
- modificare software/hardware (constatarea de către departamentul service că defectul reclamat se datorează vinei cumpărătorului);
- încredințarea spre a fi reparate altor persoane/firme neautorizate de către Vânzător/Producător;
- produsele au funcționat în condiții termice peste limita normală de funcționare (radiatoare încărcate cu praf, orificii de aerisire obturate, ciupituri carbonizate, înnegrite, prezența topiturilor, condensatori umflați etc.);
- produsele au funcționat în condiții termice sub limita normală de funcționare;
- temperatura ambientală să nu scadă sub 10 grade Celsius sau să depășească 38 grade Celsius, cu umiditate maximă de 65% fără condensare;
- produsele au fost supuse la supratensiuni, regimuri tranzitorii sau lipsa împământării, care a dus la explodarea sau “împușcarea” cipurilor ori a altor componente ale produsului;
- sistemele și componentele au fost păstrate în condiții improprii (căldură excesivă, praf, vibrații etc.);
- instalarea produsului a fost făcută de o persoană neautorizată;
- neprezentarea la solicitarea reparației/inlocuirii a certificatului de garanție cu toate spațiile completate, precum și a documentului de cumpărare a produsului (factură/chitanță);
- produsele care prezintă lipsa, modificarea sau deteriorarea seriilor de fabricație, desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate de producător ori modificarea seriilor din certificatul de garanție sunt considerate parte a unor intervenții neautorizate sau frauduloase și nu pot fi identificate în vederea acordării garanției de conformitate. Intervențiile în vederea reparării (care necesită introducerea produsului în unitatea service), executate de către persoane neautorizate de către producător/vânzător, vor conduce la scoaterea produselor din garanție.
- utilizarea corectă necesită respectarea cu strictețe a instrucțiunilor din manualul de utilizare și întreținere privind siguranța, manipularea, depozitarea și punerea în funcțiune conform manualului de utilizare sau a specificațiilor producătorului, expuse pe site-ul oficial sau a oricărei reguli indicate de producător/vânzător și în acord evident cu destinația produsului. Produsele utilizate incorect și în dezacord cu respectivele “Condiții de Acordare a Garanției” și defectate din această cauză nu fac obiectul garanției.
Nu intră sub incidența garanției piesele care se consideră a fi consumabile ori care, din cauze independente chiar și de utilizator, conduc la defect sau uzură prematură.
SE ÎNTOCMEȘTE PLANUL DE SERVICE CARE CONSTA ÎN ÎNTOCMIREA FIȘEI DE MENTENANȚĂ, SCHIMB ULEI, VERIFICARE FILTRU APĂ, VERIFICARE PIERDERI DE APĂ;
FIȘA CONȚINE: DATA LA CARE SE SCHIMBĂ ULEIUL, PERSOANA CARE FACE OPERAȚIA, SEMNĂTURA PERSOANEI
FIȘA CONȚINE: DATA LA CARE SE VERIFICĂ FILTRUL DE APĂ, PERSOANA CARE FACE OPERAȚIA, SEMNĂTURA PERSOANEI
FIȘA CONȚINE: DATA LA CARE SE VERIFICĂ EVENTUALE PIERDERI DE APĂ, PERSOANA CARE FACE OPERAȚIA, SEMNĂTURA PERSOANEI